Assurances, franchises et conditions de location

Les trois formules d'assurance

Le tarif affiché sur chaque véhicule inclut la formule Basique. Vous pouvez surclasser à tout moment, y compris au comptoir le jour du retrait.

⚠️ Les franchises, cautions et suppléments de cette page sont des exemples destinés à la démonstration. Ils doivent être remplacés par les conditions réelles et le contrat d'assurance effectif de l'agence avant toute mise en ligne.

Comment fonctionnent la franchise et la caution

La franchise est le montant qui reste à votre charge en cas de dommage sur le véhicule pendant la location, quelle qu'en soit la cause. Plus elle est basse, plus vous êtes couvert.

La caution est une garantie prise au départ pour couvrir cette franchise si besoin. Elle prend la forme d'une simple empreinte bancaire (pré-autorisation) sur la carte du conducteur principal — aucune somme n'est réellement débitée, sauf en cas de dommage constaté à l'état des lieux de retour. L'empreinte est libérée automatiquement sous 8 jours ouvrés après restitution du véhicule si aucun dommage n'est relevé.

La formule Sérénité supprime entièrement la caution : aucune empreinte n'est prise sur votre carte, à aucun moment.

Documents à présenter au retrait

Trois documents sont indispensables, au nom du conducteur principal :

• Permis de conduire original (le permis dématérialisé seul n'est pas accepté)
• Pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport)
• Carte bancaire physique, au nom du conducteur principal, pour l'empreinte de caution

Sans l'un de ces trois éléments, le véhicule ne peut pas être remis, y compris en cas de réservation déjà payée.

Politique de carburant

Le véhicule est remis avec le plein fait et doit être rendu plein. C'est la politique la plus simple à vérifier pour tout le monde : ni facturation forfaitaire, ni mauvaise surprise. Si le véhicule est rendu avec un niveau inférieur, le carburant manquant est facturé au tarif de la station la plus proche, majoré d'un forfait service.

Kilométrage

Toutes nos formules incluent un kilométrage illimité, sans exception ni palier. Vous pouvez faire le tour de la Guadeloupe sans surveiller un compteur.

État des lieux, au départ et au retour

Un état des lieux contradictoire est réalisé avec vous à la remise du véhicule, complété de photos datées de chaque face, des jantes et de l'intérieur. Le même contrôle est refait à la restitution. Un exemplaire vous est systématiquement remis, sur place ou par e-mail.

Deuxième conducteur

Ajouter un deuxième conducteur est offert, sur simple présentation de son permis de conduire au moment du retrait. Il doit répondre aux mêmes conditions d'âge et d'ancienneté de permis que le conducteur principal.

Sièges enfants et rehausseurs

Siège bébé (0-1 an) et réhausseur (4-10 ans) sont disponibles à la réservation, pour 5 € par jour chacun. Nous recommandons de les demander au moment de la réservation plutôt qu'à l'arrivée, le stock étant limité en haute saison.

Annulation et modification

L'annulation est gratuite jusqu'à 48h avant la date de départ. En deçà de ce délai, la première nuit de location peut être due. La modification de dates ou de véhicule est possible à tout moment, sous réserve de disponibilité, sans frais.

En cas de panne ou d'accident

Notre assistance est joignable 24h/24 et 7j/7 au numéro communiqué dans votre contrat de location. En cas d'accident, n'engagez aucune réparation de votre côté : contactez-nous, remplissez le constat amiable fourni avec le véhicule, et un véhicule de remplacement vous sera proposé selon la disponibilité de la flotte.